TÉCNICO EM VENDAS
O curso Técnico em Vendas prepara o estudante para atuar no planejamento, execução e acompanhamento de processos comerciais, desenvolvendo competências essenciais para o mercado. Ao longo da formação, o aluno aprende técnicas de prospecção de clientes, negociação, pós-venda, análise de indicadores, gestão de carteira, comunicação aplicada e estratégias de relacionamento. O curso também aborda práticas de organização do processo de vendas, entendimento do comportamento do consumidor, utilização de ferramentas digitais e identificação de oportunidades de mercado. Com foco prático e orientado aos resultados, a formação capacita o profissional para atuar em empresas de varejo, atacado, serviços, comércio eletrônico e equipes comerciais de diversos segmentos.
Público-Alvo
O curso Técnico em Vendas é indicado para estudantes e profissionais que desejam atuar diretamente com técnicas de negociação, atendimento ao cliente e gestão de processos comerciais. Destina-se a quem busca formação prática para trabalhar em varejo, atacado, serviços ou equipes de vendas internas e externas, desenvolvendo habilidades para ampliar resultados e fortalecer o relacionamento com o cliente.
Conteúdo Programático
Técnicas de Vendas
Técnicas de Vendas apresentam métodos utilizados para abordar clientes, identificar necessidades e conduzir o processo de compra. A disciplina mostra estratégias para argumentar, apresentar produtos e fechar negócios. O objetivo é desenvolver habilidades práticas para atuar de forma eficiente em diferentes ambientes de venda.
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Cliente trata das práticas necessárias para garantir uma boa relação entre empresa e consumidor. A disciplina aborda postura, comunicação e solução de problemas. O foco é proporcionar experiências positivas que fortaleçam a confiança e aumentem a satisfação do cliente.
Técnicas de Negociação
Técnicas de Negociação apresentam formas de conduzir diálogos que buscam acordo entre vendedor e comprador. A disciplina aborda preparo, escuta ativa e adaptação de propostas. O objetivo é aprender a negociar de maneira clara, objetiva e profissional, garantindo benefícios para ambas as partes.
Marketing de Serviços e do Varejo
Marketing de Serviços e do Varejo aborda estratégias específicas para negócios que trabalham diretamente com o público. A disciplina trata das características dos serviços, da organização de lojas e da experiência do cliente. O foco é entender como atrair, atender e manter consumidores no ambiente comercial.